Nicht nur Agenturen, selbst einige Marketer machen meiner Beobachtung nach leider immer wieder einen kapitalen Denkfehler: Sie unterschätzen das Medium E-Mail-Marketing und vergleichen Äpfel mit Birnen.
Ein plakatives Beispiel dafür ist die Reichweite, also die Anzahl der Personen, die mit einem Medium erreicht werden.
Dazu ein konkretes Beispiel aus der Praxis:
Print-Einschaltung vs. Newsletter: Ein Vergleich
Ein Unternehmen schaltete ein halbseitiges Inserat in den Salzburger Nachrichten. Die Kosten für so eine Einschaltung (an einem Wochentag) belaufen sich aktuell auf EUR 12.400,- und man erreicht damit rund 142.000 Leser (laut Mediaanalyse 2023).
So weit, so gut. Das ist das tägliche Brot von Media-Agenturen.
Das gleiche Unternehmen verschickte eine Woche davor einen Newsletter an etwas über 150.000 Empfänger, also eine durchaus vergleichbare Größenordnung.
Die Kosten für den Newsletter-Versand? Je nach Anbieter kann man grob mit EUR 2.200,- rechnen. Das sind also über 80% geringere Kosten als für die Print-Anzeige.
Der Vergleich macht Sie sicher.
Der Newsletter hatte eine Öffnungsrate von 41%, das Unternehmen erreichte also mindestens 60.000 Empfänger mit seiner Botschaft. Und das bei einer durchschnittlichen Lesedauer von fast einer Minute!
Und bei Print? Genaue Zahlen liegen dafür nicht vor, doch eines kann man wohl mit Sicherheit behaupten: Bei Print konnten mit Sicherheit keine 41% der Leser der Tageszeitung tatsächlich erreicht werden.
Schon gar nicht mit einer durchschnittlichen Betrachtungsdauer von fast einer Minute. De facto liegt die durchschnittliche Betrachtungsdauer bei Print laut Statista bei weniger als 4 Sekunden. Also einem Bruchteil.
Das Problem: Ungleiche Behandlung
Beide Medien – Print und Newsletter – wurden durch die gleiche Marketing-Abteilung betreut.
- Wurde für die Print-Anzeige eine Agentur beauftragt? Natürlich. Und für den Newsletter? Den erstellte ein interner Junior-Mitarbeiter aus der Marketing-Abteilung.
- Gab es für die Print-Anzeige ein 4-Augen-Prinzip? Natürlich. Und für den Newsletter? Nein.
- Wurde der Text der Print-Anzeige durch eine Lektorin geprüft? Ja. Und der Newsletter? Nö.
Fazit: Unterschätzen Sie nicht die Reichweite von E-Mail!
Für mich zeigt dieses Beispiel sehr schön: Das Grundproblem von Newsletter & Co. ist noch immer: Das Medium ist zu billig!
Denn das führt leider dazu, dass viele Unternehmen das Medium nicht ausreichend ernst nehmen. Und zu wenig Ressourcen investieren.
Das wirkt sich natürlich auf die Qualität aus: Die Qualität der Inhalte, der Texte, der Bilder und der Nutzung der Funktionen (z.B. Optimierung durch A/B Tests).
Mittelfristig rächt sich das: Durch sinkende Kennzahlen und steigende Abmeldungen.
Das wäre einfach zu vermeiden, wenn man nur die Medien gleichermaßen ernst nehmen würde. Und sich ansieht, wie viele Menschen wie lange zu welchen Kosten mit dem jeweiligen Medium tatsächlich erreicht werden.
Über den Autor
Michael Kornfeld ist mit einer über 25-jährigen Laufbahn ein leidenschaftlicher Verfechter von E-Mail-Marketing. Er hält zahlreiche Seminare und Fachvorträge und zählt zu den renommiertesten Experten Österreichs auf diesem Gebiet.