In Google-Mail können die Benutzer alle Ihre Registrierungen auf einen Blick sehen. Und sich mit einem Klick abmelden. Doch welche Konsequenzen (und welche Chancen) ergeben sich dadurch für die Versender?
Die Öffnungsrate misst nicht den Anteil an Menschen, die ein Mailing geöffnet haben. Das mag auf den ersten Blick nur überraschend sein, doch wenn man die Kennzahlen nicht richtig interpretiert, können auch die Schlussfolgerungen falsch sein.
In Kommentaren und Empfehlungen liest man immer wieder von der Churn-Rate. Doch was versteckt sich hinter diesem etwas kryptischen Begriff? Und wie kann man diese wichtige Kennzahl interpretieren?