Ernüchterndes Ergebnis für Newsletter-Test

Die E-Mail Marketing Experten von dialog-Mail haben mit dem Newsletter-Fitness-Test einen umfangreichen Fragebogen entwickelt, mit dessen Hilfe alle Versender ihren eigenen Newsletter überprüfen können.

Dazu müssen lediglich insgesamt 40 Fragen aus 10 Themenbereichen mit Ja oder Nein beantwortet werden. Das kann völlig anonym und kostenlos erledigt werden. Über 150 Unternehmen haben den Fitnesstest bislang vollständig ausgefüllt.

Große Schwachstellen in vielen Bereichen

Auf Basis des Gesamtpunktwerts wurde eine Note nach dem Notenschema errechnet, wie es auch an Fachhochschulen verwendet wird. Dabei erreichen nur 6% aller getesteten Newsletter ein „sehr gut“, 10% ein „gut“, 26% ein „befriedigend“, 21% schaffen ein „genügend“ und 37% erreichen nicht einmal das und sind daher „nicht genügend.“

„Von dem Ergebnis waren wir doch einigermaßen überrascht.“ meint dazu Michael Kornfeld, Geschäftsführer von dialog-Mail. „Denn einige Unternehmen halten nicht einmal grundlegende rechtliche Vorschriften ein. Von Best Practices ganz zu schweigen.“

Dabei zeigen sich große Unterschiede auch in den Themenbereichen. Daraus kann man eine einfache Tendenz ableiten: Je „fortgeschrittener“ das Thema ist, umso weniger wird es von Unternehmen tatsächlich umgesetzt.

Moderne Funktionen werden kaum genutzt

So wurde beispielsweise bei 69% der analysierten Newsletter angegeben, dass keine Segmentierung verwendet wird (d.h. alle Newsletter-Empfänger bekommen genau die gleichen Inhalte zu sehen) und bei 80% werden keine A/B Tests zur Optimierung von Betreffzeilen oder anderen Elementen durchgeführt.

Auch andere moderne Funktionen werden kaum genutzt. So wurde bei nur 26% der Newsletter angegeben, dass Ereignis-Mailings (Trigger-Mailings) für die Automatisierung eingesetzt werden; bei 74% wird keine Kategorisierung der Links (z.B. nach Themengebieten) durchgeführt; und nur die Hälfte (52%) analysiert die Kennzahlen über längere Zeiträume hinweg, z.B. um Trends zu erkennen oder das Ausmaß einer Abwanderung der Leser rechtzeitig zu erkennen.

Auch viele rechtliche Versäumnisse

Auch bei den rechtlichen Rahmenbedingungen gibt es Nachholbedarf: Immerhin 25% haben keinen Impressum-Link (der jedoch laut MedG vorgeschrieben ist) und bei ebenso vielen werden die Informationspflichten des UGB nicht vollständig erfüllt.

Auch wird bei 29% der analysierten Newsletter ein Dienstleister außerhalb Europas eingesetzt. Nach dem EuGH-Urteil vom Juli 2020 (das „Max Schrems II Urteil“) und dem Ende von Privacy Shield sind jedoch insb. US-amerikanischen Systeme datenschutzrechtlich als sehr problematisch einzustufen.

„In Summe riskieren Unternehmen damit teure Abmahnungen durch Betroffene, Bußgelder von Behörden oder einen möglichen Image-Schaden.“ weist Michael Kornfeld auf mögliche Risiken hin. „Dabei ist es wirklich nicht schwierig, alle rechtlichen Rahmenbedingungen einzuhalten.“

Fazit: Viel Luft nach oben

Es gab nur zwei Newsletter-Analysen, die 100% aller Punkte erreichen konnten. Das ist allerdings weder das Ziel noch notwendig. Doch wenn andererseits der Fitness-Test zu Tage bringt, dass 22% der analysierten Newsletter nicht einmal die Hälfte der Fragen positiv beantwortet haben, zeigt das deutlich, dass es bei vielen Newsletter noch „Luft nach oben“ gibt.

„Leider bestätigt sich unserer Erfahrung nach immer wieder: Das Medium wird nicht genügend ernst genommen und es wird sehr viel Potential liegen gelassen.“ kommentiert Michael Kornfeld die Ergebnisse.

Über den Fitness-Test

Der Newsletter-Fitness-Test ist eine Eigen-Entwicklung von dialog-Mail. Er kann durch jeden Versender anonym und kostenfrei durchgeführt werden. Das Ergebnis wird sofort nach Abschluss des Tests angezeigt.

Darüber hinaus können die Unternehmen auf der Ergebnis-Seite einen kostenlosen individuellen Ergebnis-Report anfordern, der auf 12 Seiten alle Antworten enthält, mit vielen Erklärungen, Tipps und Empfehlungen.